Отдел продаж
8 (499) 755-89-57
Лодки, запчасти
8 (499) 755-89-57

Как по гарантии вернуть велосипед


сколько длится, на что распространяется?

Гарантийный период — это время, на протяжении которого определенное лицо (продавец, производитель) несет ответственность за дефекты, изъяны товара, если они произошли не по вине покупателя. Несмотря на то что в законе ничего прямо не сказано о продолжительности гарантийного периода на велосипеды, гарантия всё же на них предусматривается и может устанавливаться производителем либо продавцом.

СодержаниеПоказать

Приобретая велоустройство, стоит внимательно ознакомиться со всеми нюансами этого вопроса.

Какими правовыми нормами регулируется

О гарантийном периоде на велосипед можно говорить, опираясь на статью 470 ГК РФ. На протяжении указанного срока ответственное за гарантию лицо обязано принять товар ненадлежащего качества и осуществить ремонт товара, заменить его другим надлежащего качества или вернуть денежные средства (часть средств), что регламентировано статьей 18 закона «О защите прав потребителей».

Ещё один важный момент, который стоит знать относительно гарантии — это то, что, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55, обменять велосипед на другой по причине того, что он не подошёл или не понравился, однако, никаких дефектов не имеет, не представляется возможным.

Гарантийные сроки

В соответствии со статьей 19 закона «О защите прав потребителей», товары, на которые неизвестна или не устанавливалась гарантия, покупатель может вернуть в случае обнаружения недостатков в разумные сроки, которые не превышают двух лет с момента покупки. Данный закон действует в случае, если в договоре купли-продажи или гарантийном талоне не установлены иные сроки.

В большинстве случаев продавцы придерживаются тех сроков, которые установлены производителем:

  • на рамы срок гарантии составляет не менее 1 года;
  • на прочее оборудование варьируется от 6 месяцев до двух лет.

Когда начинает течь гарантийный срок на велосипед

Дата начала срока, с которого исчисляется гарантия, назначается при покупке и указывается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Если это не было сделано и другим образом установить момент передачи товара покупателю невозможно, то срок отчитывают от момента изготовления устройства.

В большинстве случаев покупателю невыгодно, чтобы гарантийный период начинал свой отчет с момента изготовления продукта, поскольку товар долгое время мог находиться на складе.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, важно при покупке обозначить точную дату приобретения товара в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи.

Что касается чека, то в соответствии со ст. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ, датированного 28.06.2012 №17, а также на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие такового не является основанием для отказа в возврате товара, имеющего изъяны.

Если по каким-то причинам покупатель не может пользоваться велосипедом по обстоятельствам, которые от него не зависят (например, после возврата его продавцу на ремонт), то гарантийный период приостанавливается до момента устранения таких обстоятельств.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

При возникновении поломки обращаться можно к следующим ответственным лицам или организациям:

  • изготовителю;
  • продавцу;
  • ответственной организации или индивидуальному предпринимателю;
  • компании-импортеру.

На что не распространяется гарантия

Гарантия не действует в случае, если:

  • неисправность устройства или его поломка произошла из-за неграмотных действий потребителя во время регулировки устройства или из-за перегрузки. Также из-за небрежного обращения или эксплуатации не по инструкции;
  • велосипед использовался для соревновательных мероприятий или исполнения трюков;
  • если потребитель проводил ремонт или разобрал велосипед самостоятельно;
  • если было установлено, что эксплуатация происходила с неустраненными неисправностями;
  • если в заводскую конструкцию агрегатов вносились изменения, или велосипед использовали не по назначению;
  • гарантия не действует, если велосипед был повреждён в ДТП, из-за несчастного случая или в случае стихийного бедствия.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей

Как вернуть продукт по гарантии - Audient Help Desk

Если у вас возникла проблема с продуктом Audient, что маловероятно, мы сначала рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки. При повторном тестировании в нашем сервисном центре обнаруживается, что некоторые из продуктов, возвращенных по гарантии, вообще не имеют никаких дефектов, поэтому всегда полезно сначала связаться с нашей службой поддержки, чтобы избежать неудобств для вас по адресу: [email protected]

Если после устранения неполадок наша служба поддержки сочтет устройство неисправным, мы потребуем подтверждение покупки, чтобы установить текущий гарантийный статус устройства.Гарантийный срок Audient на любой приобретенный продукт составляет 12 месяцев с даты первоначальной покупки.

Если будет подтверждено, что ваше устройство неисправно и находится в пределах гарантийного срока, вас попросят связаться с вашим дилером или местным дистрибьютором.

Хотя эта гарантия предоставляется Audient, гарантийные обязательства выполняются эксклюзивным дистрибьютором на территории страны, в которой вы приобрели продукт. Ваш дилер или дистрибьютор также потребует подтверждение покупки для подтверждения гарантийного статуса устройства.

Обратите внимание, что если вы приобрели продукт за пределами страны вашего проживания, вы должны вернуть устройство в первоначальное место покупки для ремонта, и вы можете нести ответственность за транспортные расходы, чтобы облегчить это.

Более подробную информацию о гарантии Audient можно найти здесь.

Саммерриз:

  • Обратитесь в службу поддержки Audient - [email protected]
  • При обнаружении неисправности предоставьте доказательство покупки.
  • Обратитесь к местному дилеру или дистрибьютору
  • Ваше устройство будет заменено или отремонтировано в соответствии с условиями гарантии

Если Неисправность возникает вне гарантийного срока или в случае, если вам необходимо связаться с дистрибьютором по вопросам гарантии, щелкните здесь https: // audient.com / distributionors / для получения более подробной информации (вы, конечно, также можете связаться с дилером, у которого вы приобрели продукт Audient). Ремонт, произведенный вне гарантийного срока, может быть оплачен по расценкам местного ремонтного центра.

.

Что-то не так с моим велосипедом. Покрывается ли это гарантией? - Cannondale

Ограниченная гарантия Cannondale не предполагает или подразумевает, что рама или компоненты никогда не сломаются или прослужат вечно. Эта ограниченная гарантия распространяется на производственные дефекты, которые возникают в течение нормального срока службы и использования продукта.

Фреймов, кроме перечисленных ниже: Срок службы первоначального владельца.

Рамы Gravity, Freeride, Downhill, Dirt Jump и другие велосипеды пятой категории ASTM: три года с момента первоначальной розничной покупки.

Поворотные рычаги, нижние перья, подседельные перья и амортизаторы рам полной подвески: пять лет с момента первоначальной розничной покупки.

Вилки подвески Cannondale Lefty и Headshok и вилки других производителей. На конструкцию вилки распространяется гарантия на раму. Внутренние компоненты считаются фирменными компонентами Cannondale.

Краска и наклейки: один год с момента первоначальной розничной покупки.

Фирменные компоненты Cannondale: один год с момента первоначальной розничной покупки.

На компоненты

сторонних производителей, включая вилки, электронные системы, амортизаторы и другие компоненты других производителей, не распространяется заявленная гарантия их производителя, если таковая имеется, и не распространяется данная ограниченная гарантия.Информацию об этих гарантиях можно найти в инструкции по эксплуатации вашего владельца.

Гарантийное обслуживание может быть предоставлено через нашу сеть розничных продавцов Cannondale. Вам не нужно подавать претензию через магазин, в котором вы приобрели велосипед, но всегда полезно работать с механиками, которые знакомы с вашей ситуацией. Торговый представитель Cannondale направит претензию от вашего имени в наш гарантийный центр, который сможет визуально оценить ситуацию и помочь вам с дополнительной информацией.

Обратите внимание: для предоставления гарантии вам необходимо будет принести оригинал документа, подтверждающий покупку, и велосипед в полностью собранном состоянии.

.

Покрывается ли гарантия на велосипеды, приобретенные на интернет-аукционе? - Cannondale

Велосипеды Cannondale предназначены для продажи только в полностью собранном и отрегулированном состоянии авторизованными розничными торговцами Cannondale в авторизованных местах. Мы в целом запретили продажу велосипедов Cannondale через Интернет или по почте. Единственным исключением является розничный торговец в США, специально уполномоченный Cannondale продавать только велосипеды для триатлона напрямую потребителям в США.Если у вас есть подозрения или сомнения относительно подлинности продавца, позвоните нам по телефону 1-800-BIKE-USA.

Мы делаем это для вашей безопасности. Исключение профессионального продавца из процесса увеличивает вероятность ошибок сборки, которые могут привести к несчастному случаю или травме. Правильная сборка и регулировка являются ключевыми аспектами обеспечения максимальной безопасности, и Cannondale требует, чтобы розничные продавцы полностью собирали и настраивали каждый велосипед Cannonade перед его продажей. Это особенно важно с учетом уникальных и инновационных функций, характерных для многих велосипедов Cannondale.Мы также требуем, чтобы продавец сориентировал вас в отношении конкретного велосипеда и проверил оборудование для обеспечения безопасности. Обратите внимание, что ваше первое 30-дневное служебное посещение также очень важно. Помимо безопасности, ваша посадка, комфорт и удовлетворенность работой велосипеда лучше всего обеспечит профессиональное обслуживание.

Наконец, поскольку авторизованным розничным продавцам Cannondale не разрешается продавать наши велосипеды через Интернет или по почте, эти велосипеды, предлагаемые через эти каналы, часто являются подержанными или каким-то образом скомпрометированы.Помните, что интернет-мошенничество случается. Мы видели очень профессионально выглядящие веб-сайты с незаконно полученными изображениями наших велосипедов, которые являются полной подделкой. Мы разговаривали с людьми, которых обманом заставили думать, что они имеют дело с законной компанией, и потеряли свои деньги. Пожалуйста, не позволяйте этому случиться с вами.

Помимо описанных выше рисков, за одним исключением, покупка велосипеда Cannondale через Интернет приводит к аннулированию всех гарантий на продукт. Избавьте себя от головной боли и поддержите местного авторизованного продавца велосипедов Cannondale.

.

Гарантии, отмена и возврат ваших покупок

Согласно правилам ЕС, торговец должен отремонтировать, заменить, снизить цену или вернуть вам , если товары, которые вы купили, оказались неисправными, выглядят или работают не так, как рекламируется.

Если вы купили продукт или услугу в Интернете или вне магазина (по телефону, по почте, у продавца на дому), вы также имеете право отменить и вернуть свой заказ в течение 14 дней, по любой причине и без обоснования.

Если вы не уверены, какая ситуация относится к вам, вы также можете попробовать наш инструмент защиты прав потребителей, который поможет вам понять свои права при совершении покупок в ЕС.

Бесплатно, гарантия 2 года на все товары

У вас всегда есть право на минимальную двухлетнюю гарантию бесплатно, независимо от того, купили ли вы свои товары в Интернете, в магазине или по почте.

Эта двухлетняя гарантия является вашим минимальным правом, однако национальные правила вашей страны могут предоставить вам дополнительную защиту.

Если товары, которые вы купили где-либо в ЕС, оказываются неисправными, выглядят или работают не так, как рекламируется, продавец должен отремонтировать или заменить их бесплатно или дать вам скидку на или полный возврат средств .

Обычно вы можете попросить частичное или полное возмещение только в том случае, если отремонтировать или заменить товар невозможно.

Вы можете не иметь права на возмещение, если проблема незначительна, например, поцарапана упаковка компакт-диска.

Дополнительные гарантии (коммерческие гарантии)

Магазины или производители часто предлагают вам дополнительную коммерческую гарантию (также называемую «гарантия »), либо включенную в цену продукта, либо за дополнительную плату.

Это может дать вам лучшую защиту, но никогда не заменит или не уменьшит минимальную 2-летнюю гарантию , которую вы всегда имеете в соответствии с правилами ЕС.

Точно так же, если магазин продает вам новый продукт дешевле и заявляет, что у вас нет гарантии, это означает только то, что у вас нет дополнительной защиты.У вас всегда есть право на бесплатную 2-летнюю гарантию , если продукт окажется неисправным или не соответствует рекламе.

Образец рассказа
Ваша двухлетняя юридическая гарантия не может быть сокращена коммерческой гарантией

Карла купила фен с гарантией продавца 6 месяцев. Когда через 8 месяцев он сломался, она вернула его в магазин. Продавец сказал ей, что ее гарантия истекла и она не имеет права на возмещение.

Карла справедливо отметила, что у нее есть полная 2-летняя бесплатная гарантия в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, а 6-месячная гарантия продавца предусматривает только дополнительные услуги. В магазине согласились заменить фен.

Подержанные товары

Подержанные товары, которые вы покупаете у продавца, также покрываются минимальной двухлетней гарантией. Однако товары, купленные у частных лиц, не покрываются.

В некоторых странах ЕС при покупке подержанных товаров вы можете договориться с продавцом о сроке гарантии менее 2 лет.Однако срок действия должен быть не короче 1 года , и его следует указать при покупке.

Как отремонтировать, заменить или вернуть товар

Двухлетний гарантийный срок начинается с момента получения товара. Если ваш товар сломается в течение этих 2 лет, трейдер всегда должен предложить вам решение. В некоторых странах ЕС вы также имеете право запросить средство правовой защиты у производителя.

  • Если ваш продукт выходит из строя в течение первых 6 месяцев , предполагается, что проблема существовала, когда вы получили товар, если продавец не докажет обратное.Таким образом, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену, или, если это окажется слишком сложным или дорогостоящим, вам может быть предложено снижение цены или возврат ваших денег.
  • Если ваш продукт выходит из строя через 6 месяцев , вы все равно имеете право на бесплатный ремонт или замену вашего товара или, по крайней мере, на снижение цены или возврат ваших денег. Однако вам может потребоваться доказать, что проблема существовала, когда вы получили товар.

Европейский центр потребителей в вашей стране может помочь, если у вас возникнут проблемы с товарами, купленными в другой стране ЕС или из другой страны ЕС.

Для получения более подробной информации о ваших правах в соответствии с национальным законодательством, проверьте конкретные правила юридических гарантий и коммерческих гарантий для страны, в которой вы совершили покупку:

Выберите страну

.

Смотрите также

Возврат к списку