Наши салоны находятся:
МКАД-СЕВЕР, МКАД-ВОСТОК, МКАД-ЗАПАД, МКАД-ЮГ
Часы работы:
Обманы в автосалонах
Как обманывают в автосалонах при покупке нового авто
Существует несколько способов покупки автомобиля. Почему-то самым правильным и надежным считается приобретение в официальном торговом центре. Так, мол, минимальна вероятность того, что покупателя «разведут», обманут и т. п. Но так ли это на самом деле?
Оказывается, даже у официальных автосалонов есть свои схемы обмана. Поэтому о них лучше знать заранее, это поможет не попасться на крючок нечестного продавца.
Самые распространенные схемы обмана в автосалонах при покупке авто
Таких схем на самом деле существует много. Как правило, начальство автосалона о них знает, а некоторые даже заставляют своих сотрудников пользоваться ими. Вот самые распространенные способы обмана:
- Мифические бонусы. При покупке авто полной комплектации нередко автосалоны предлагают дорогие подарки: камеры, магнитолы и т. д. Но на самом деле все это уже входит в стоимость машины, что и оправдывает стоимость подарка. Покупатели часто ведутся на подобные предложения, хотя выгоды в них, по сути, нет.
- Виртуальные покупатели. Нередко продавцы говорят, что понравившийся клиенту автомобиль уже «забронирован», но вопрос можно решить за определенную плату. И вместо того, чтобы продолжить поиски, покупатели, как правило, выкладывают оговоренную сумму.
- Валютный прайс-лист. Нередко в салоне предлагают оформить договор в валюте, но, как водится, курс гораздо выше официального.
- Максимальная комплектация. Такие продажи весьма выгодны для менеджеров. Однако «упаковка» машины намного выгоднее после приобретения.
- Система Trade-in. Обмен якобы выгодный, но на самом деле это еще одна схема обмана. Даже если клиент хочет обменять вполне достойный старый автомобиль на новый с доплатой, всегда найдутся причины для занижения его стоимости.
При этом претензии выставят не только к внешнему виду, но и к работе различных запчастей. И продавцы умело убедят хозяина авто в том, что проблема действительно есть.
- Новая неновая машина. Эта схема распространена среди нечестных продавцов и владельцев автосалонов. Они скупают подержанные автомобили, реставрируют их и предлагают по цене новых, на что и ведутся неопытные покупатели, даже не догадываясь о том, что их так могут развести.
Насторожить в этом случае должно то, что при продаже навязывают обслуживание авто исключительно в конкретном автосервисе (ведь в других могут обнаружить возраст авто). - Кредитная сделка или рассрочка. Если денег на покупку понравившегося транспортного средства не хватает, покупателю тут же предлагают оформить «выгодный» кредит на месте. Но его условия часто просто драконовские.
- Подмена договора купли-продажи. Предлагая машину, устанавливают на нее заниженную стоимость, покупатель вносит залог, а уже на следующий день цена резко возрастает. Причем вполне законно – повысилась стоимость конкретной марки, закончилась акция и т.д. Отказаться от договора не так просто – придется платить неустойку, которая составляет до 10% стоимости автомобиля.
Чтобы не попасть на удочку аферистов, перед покупкой автомобиля стоит тщательно подготовиться. Обязательно изучите среднюю стоимость подобных машин на рынке. Сходите не в один автосалон, чтобы сравнить цены и условия покупки – так можно найти наиболее подходящий вариант.
Внимательно читайте договор. Насторожить должен пункт «Долгосрочное сервисное обслуживание». При навязывании этой услуги должен возникнуть вопрос: «А не подержанными ли машинами торгует салон?».
Установите для себя сумму, которую готовы отдать за машину, и ни при каких обстоятельствах не завышайте ее, согласившись купить более дорогой автомобиль.
Будьте в курсе АВТО-новостей - подписывайтесь на канал в Яндекс.ДзенеОтстаиваем свои права и деньги у автосалона-мошенника - что делать и куда обращаться, если обманули в автосалоне при покупке автомобиля?
Обман и мошенничество в автосалонах процветает. Зачастую автомобилисты, приобретающие транспортные средства, даже не догадываются, что их обманули. Специалисты прибегают к множеству способов, чтобы ввести в заблуждения клиента.
Выясним, как поступить в случае мошенничества, что делать, в какие инстанции обращаться, и расскажем, как дела могут продвигаться на практике.
Содержание статьи:
Что делать, если обманули в автосалоне, как доказать вину автосалона-мошенника – первые действия обманутого покупателя авто
Россиянин, который столкнулся с обманом в автосалоне, должен действовать незамедлительно.
Основные схемы обмана и развода на деньги в автосалонах - как не попасться на удочку мошенников?
Первые действия должны быть таковы:
1. Вызывайте сотрудника полиции
В том случае, если на вас воздействуют психологически, оказывают давление, заставляют подписать документацию - смело вызывайте полицию.
Звоните в дежурную часть и сообщайте о факте преступления. Полицейский должен приехать по вызову, разобраться в ситуации и зафиксировать в документах все обстоятельства.
Можете использовать мобильный телефон для видео или аудиозаписи, чтобы было подтверждение факта преступления. Доказательства можно потом приложить к документам в судебной инстанции.
Можно также зафиксировать показания свидетелей.
Лучше вызывать сотрудника полиции на месте происшествия - то есть, в салоне.
Конечно же, если вам угрожают, то лучше уйти из офиса компании, не находиться там - и не идти на связь с работниками, а затем обратиться в полицию.
2. Напишите заявление в банковскую организацию на отмену кредитного поручения
В том случае, если вы оформляли покупку автомобиля в кредит, то есть возможность вернуть средства.
Напишите заявление с просьбой отменить поручение о перечислении денежных средств на счет компании – автосалона.
Банковская организация могла его не выполнить, и не перечислить на счет юридического лица деньги.
Если вы напишете заявление - поручение будет отменено.
По кредитному договору денежные средства зачисляются на имя клиента, то есть - на ваш счет. В дальнейшем они перечисляются на счет продавца, то есть компании, где вы приобретаете автомобиль.
Но, заметьте, это - не обязательное требование, при котором предоставляется заем/кредит физическому лицу, даже если был оформлен целевой кредит.
Вы можете сами распоряжаться деньгами, которые поступили на ваш счет, и сами выполнять обязательства по договору с автосалоном.
Важно: отменить перевод можно в любой момент, до выполнения поручения.
При отмене кредитного поручения, без перевода денег, вы сможете проще расторгнуть договор с автосалоном.
| Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут воспользоваться бесплатной услугой по оформлению обращения в банк, позвонив по номеру юриста общества защиты прав потребителей: 8 (812)922-39-98 |
Куда обращаться если обманули в автосалоне – поэтапная инструкция по отстаиванию своих прав и денег
Следуйте такой инструкции, чтобы отстоять свои права - и вернуть затраченные денежные средства:
Этап 1. Сбор документации
Подготовьте все документы, которые касаются сделки.
Это может быть:
- Договор, заключенный с автосалоном.
- Договор с банковской организацией.
- Квитанция о переводе денежных средств.
- Обращение о расторжении кредитного договора с компанией.
- Ответы фирмы.
- Жалобы, направленные в госорганы и т.п.
Бумаги могут быть и другие - все зависит от того, что вы подписывали.
Этап 2. Обращение к юристу
Конечно же, не обязательно консультироваться у юриста. Но, если у вас есть такая возможность, то лучше спросить совета - как действовать - у специалиста.
Бесплатные консультации может проводить юрист общества защиты прав потребителей.
Этап 3. Написание заявления в автосалон
Ваше обращение в автосалон должно быть зафиксировано письменно, поэтому подготовьте заявление.
Претензия должна содержать ключевые моменты:
- Когда был заключен договор с компанией, на какой срок.
- Почему вы хотите отказаться от выполнения своих обязательств. Причин может быть много. Например, предоставление старого авто вместо нового (обман), принуждение к подписи документов, мошенничество.
- Какие требования вы выдвигаете к компании (либо вернуть деньги, либо пересчитать средства по кредиту, либо расторгнуть договор, либо исправить недостатки в транспортном средстве и др.).
На письменное обращение компания должна ответить в письменной форме.
Этап 4. Обращение в правоохранительные органы
Заявление в органы прокуратуры пишется в строго официальном стиле.
Не допускается нецензурная лексика, ошибки.
Укажите важные моменты - такие же, как в предыдущем обращении, но добавьте, что решить вопрос напрямую с автосалоном не получилось.
Приложите к заявлению документы и письменный ответ от автосалона.
Этап 5. Написание искового заявления в судебную инстанцию
При мошенничестве напишите иск в суд, опираясь на доказательства, свидетельские показания.
Обязательно пройти досудебное решение вопроса - и только потом обращаться в судебные органы.
Исковое заявление оформляется согласно требованиям, указанным в статьях 131-132 ГПК РФ. В нем должна содержаться информация о:
- Судебной инстанции, в которую вы обращаетесь.
- Истце и ответчике.
- Заключении договора – его номер, дата подписания, кто является продавцом, кто покупателем.
- Технических данных транспортного средства.
- Документации на авто.
- Стоимости покупки.
- Кредитной организации.
- Досудебных обращениях в автосалон и органы.
- Требованиях к компании – автосалону.
Готовый бланк искового заявления о расторжении договора купли-продажи авто с автосалоном можно бесплатно скачать здесь в формате WORD
В конце документа следует перечислить списком все бумаги, которые вы подаете вместе с иском на рассмотрение в суд.
Если был затронут вопрос с мошенничеством, обманом, то необходимо подключить прокуратуру, полицию. Работники правоохранительных органов могут сами направить в суд заявление, если нарушителям грозит уголовное наказание.
Чего категорически нельзя делать при обманах в автосалоне – примите к сведению!
Многие задаются вопросом - как вести себя, если вы заподозрили мошенническую схему в автосалоне.
Категорически нельзя:
- Подписывать документацию, не глядя и не прочитав ее.
- Cоглашаться на дополнительные услуги. Например, вам могут навязать страховку, которая является необязательной.
- Принимать правила игры мошенников и участвовать в их схеме обмана. Лучше обратитесь в полицию и сообщите о том, что есть подозрения на мошенничество.
- Заключать сделку без юриста или свидетелей. Хорошо будет показать документы, которые вы хотите подписать, юристу. Он должен просмотреть их, может быть изменить условия, вписать в обязанности что-либо или же отметить самые важные нюансы, о которых автосалон умолчал.
- Устраивать разборки в автосалоне. Если вас решили обмануть - или уже обманули, не стоит пытаться разобраться с сотрудниками салона. Это дело следует поручить правоохранительным органам или полиции.
- Надоедать беседами. Помните, что достаточно одного письменного обращения с вашей стороны, чтобы с вами пошли на контакт. Разговоры по телефону или лично – пустая трата времени.
- Угрожать сотрудникам автосалона. Вас могут привлечь к ответственности за угрозу другому человеку.
- Мстить. Вы ничего не добьетесь, если будете устраивать козни. Только потеряете время.
- Участвовать в судебном разбирательстве без адвоката. Лучше, чтобы ваши права защищал адвокат. Он не позволит психологически воздействовать на вас, ваше решение - а ведь другая сторона захочет, чтобы вы поменяли выдвинутые требования.
- Уничтожать доказательства. Если факт мошенничества был совершен - сохраните доказательства. Если вы их потеряли, это только усложнит решение вопроса.
- Выплачивать залог. Никакой задаток вы не должны оплачивать! Это - главное условие мошеннической схемы.
- Передавать денежные средства наличкой. Если вы заключаете кредитный договор с банком, то деньги должны быть перечислены через него, а не в наличной форме. Данный перевод подтверждается квитанцией или справкой с банка.
- Лгать в суде.
- Приглашать подставных лиц в качестве свидетелей.
- Получать от автосалона деньги вне дела и свидетелей.
Это - главные рекомендации, которые помогут вам избежать мошенничества. Просто будьте внимательны при заключении сделок с автосалоном!
Судебная практика по делам об обмане в автосалонах – стоит ли игра свеч?
Если у вас появилось желание наказать мошенников, расторгнуть с ними договор и вернуть затраченные средства на покупку автомобиля, то стоит обращаться в суд. Как показывает практика, практически всегда дела через суд заканчиваются в пользу клиента, то есть - потребителя, так как закон полностью на его стороне.
Через суд вы можете добиться многого:
- Полностью вернуть свои деньги.
- Возвратить средства за доставленные неудобства – моральный ущерб.
- Потребовать неустойку от компании, оплатить все расходы по суду.
- Привлечь к ответственности сотрудников салона – заставить выплатить штраф или понести более серьезное наказание.
- Провести ремонт автомобиля.
- Заменить купленную машину на новый автомобиль.
Юристы советуют начинать судебное разбирательство, если есть доказательства мошенничества, обмана. Как правило, дело рассматривают в течение 2 месяцев. Наказание зависит от тяжести совершенного деяния.
В ходе судебного процесса может быть назначен эксперт, который проведет осмотр автомобиля и составит акт. За его работу, если вы выиграете дело, будет платить компания – автосалон.
Чтобы избежать лишних расходов, компания может предложить подписать с вами соглашение, согласно которому вы должны будете вернуть автомобиль - а они, в свою очередь, вернут средства. В этом нет ничего страшного. Читайте внимательно соглашение, предлагайте свои условия, а главное – проводите расчет через банковскую организацию.
Если же вы не можете найти общий язык с компанией, то лучше, чтобы решение принял судья. За исполнением постановления будут следить судебные приставы.
Остались вопросы? Просто позвоните нам:Как не быть обманутым при покупке машины в автосалоне
Статья о том, как купить автомобиль в автосалоне и не быть при этом обманутым. Какие подводные камни подстерегают в салоне. В конце статьи — видео о том, как купить авто со скидкой!Содержание статьи:Итак, этап сумбурных терзаний остался позади, необходимая сумма средств отложена, и Вы готовы стать счастливым владельцем новенького автомобиля! Однако тут же возникает масса вопросов, в том числе и вопрос: как не дать себя облапошить при покупке транспортного средства?Предположим, Вы уже давно определились не только с брендом, моделью и комплектацией предполагаемой покупки, но даже с её цветом. И Вы уверены, что осталось лишь определиться с выбором автосалона, где, собственно говоря, и будет приобретена Ваша давняя мечта. Однако, как оказалось на практике, выбор места приобретения машины — самый решающий этап, к которому следует подойти крайне серьёзно. От выбора автосалона во многом зависит, насколько удачным будет Ваше приобретение.Не следует ограничивать область поиска, так как расценки в различных регионах довольно часто существенно отличаются, чем благополучно пользуются перекупщики. Если Вы недостаточно информированы, кроме завышенной стоимости Вас могут ожидать другие неприятные сюрпризы.Для выбора новой машины не стоит пользоваться услугами сомнительных автосалонов. Безопаснее и проще приобретать машину у легального дилера, которого легко можно найти, воспользовавшись услугами официальных сайтов компаний-производителей.Как правило, исчерпывающий список легальных представителей (имеющих право осуществлять продажу, а также техническое обслуживание транспортных средств) предоставлен на сайтах в меню поиска.
Кроме того, на официальных сайтах можно в любой момент достоверно узнать рекомендованные цены. Для всех легальных автодилеров они должны быть одинаковыми. Но это в теории, а на практике обычно рекомендованные цены существенно отличаются от реальных расценок. С этой проблемой всеми силами стараются вести борьбу раскрученные бренды, но не всегда достаточно успешно. В любом случае, зная реальную стоимость, Вам будет проще ориентироваться в предлагаемых расценках.Также на официальных сайтах предоставлены всевозможные комплектации и варианты дополнительного оборудования понравившейся модели. Однако следует учитывать, что у дилера «базовые» версии бывают в наличии весьма редко, поскольку основной его заработок базируется на дооборудовании автомобиля. «Пустую» машину, возможно, придётся ожидать пару месяцев, либо нужно будет немного переплатить и приобрести то, что сейчас имеется на складе. Кстати, этот важный нюанс никак не зависит от класса модели и касается как бюджетных авто, так и премиальных машин.Итак, если Вы определились с выбором автосалона, не спешите туда сразу же мчаться. Чтобы узнать как можно больше информации, а заодно сэкономить своё время, нервы и средства, достаточно туда просто позвонить. Общаясь по телефону, Вы сможете определить не только отношение к клиенту, но и уточнить, есть ли машина в наличии, какие комплектации, как совершить заказ, проводятся ли в данное время какие-либо акции. Желательно обзвонить несколько автосалонов, чтобы подобрать для себя самые приемлемые условия сделки.Если говорят, что модель, которую Вы ищите, имеется в наличии, обязательно выясните – есть ли оригинал паспорта на этот автомобиль. Если есть, попросите его отсканировать и выслать Вам на электронную почту.
Также попросите прислать сканированный договор купли-продажи и счёт на оплату за эту машину. Объясните это требование тем, что собираетесь оплатить покупку безналичным платежом. Этот важный нюанс, который обезопасит Вас от возможного надувательства по поводу реального наличия понравившейся Вам модели. Дело в том, что многие продавцы никогда не поведают покупателю о том, что данной модели нет в наличии, поскольку их основная цель – заманить потенциального клиента в салон всеми доступными способами.Кроме того, потребовав отправить сканированные копии документов, Вы застрахуете себя не только от мошенничества, но и фактически забронируете машину на несколько дней.Если Вы удостоверились в наличии понравившейся модели, а условия предполагаемой сделки Вас полностью удовлетворяют, запишите имя и номер телефона сотрудника, с которым Вы общались.
Если Вы обнаружите, что реальность не соответствует заявленному, полученная информация позволит Вам пожаловаться на халатного менеджера его руководству, а также сэкономит Ваше время и нервы. В любом случае, общаться с продавцом Вам предстоит далеко не единожды.Наконец-то Вы на пороге автосалона. Однако расслабляться ещё рано. Прямо со старта Вас может ожидать разочарование в виде одной из уловок менеджеров с перепродажей очереди.Часто покупателю демонстрируют желаемую модель, но при этом объясняют, что приобрести её сейчас нет возможности, поскольку за неё уже внесена предоплата другим покупателем.
Чтобы решить вопрос в Вашу пользу, менеджер предлагает переплатить сверх стоимости определённую сумму, якобы для того, чтобы компенсировать предыдущему покупателю предоставленные неудобства. Однако переплаченные Вами средства осядут в кассе автосалона в виде сверхприбыли, поскольку на самом деле никакого покупателя нет и не было.Если Вам повезло избежать этого неприятного момента и Ваш автомобиль благополучно ожидает своего владельца, необходимо максимально собраться и сосредоточиться, поскольку до финишной прямой ещё далеко.На этом этапе необходимо сделать следующее:- осмотреть автомобиль;
- совершить тест драйв;
- заключить договор купли-продажи;
- оплатить покупку.
В обязательном порядке убедитесь, что установленные диски и шины соответствуют заявленным, а не заменены на более дешёвый вариант.
После осмотра попросите у продавца паспорт машины, а затем сверьте номера двигателя и номера кузова. Также проверьте комплектность ходовой и двигателя.Ещё один вид жульничества, который периодически используют даже самые престижные автодилеры, – это реализация подержанных автомобилей под видом новых машин.Как это происходит? Автосалон скупает бывшие в употреблении машины, приблизительный возраст которых составляет 1-3 года. Затем специалисты приводят их в товарный вид, если нужно — реставрируют, проводят нехитрые манипуляции с документами, а после реализуют как только что сошедшие с конвейера.Чтобы избежать этого вида мошенничества, не советуется приобретать авто в салонах, предлагающих на подозрительно долгий период времени сервисное гарантийное бесплатное обслуживание. Также не стоит приобретать машины в салонах, которые обещают абсолютно бесплатно проводить ТО или предоставляют на него огромные скидки. Не совершайте покупку в салонах, настаивающих на дальнейшем обслуживании модели лишь в их сервисе. Оптимальный вариант, когда дальнейшее обслуживание автомобиля в сервисе вообще не связано с салоном, где была приобретена машина.Во время прохождения тест-драйва внимательно прислушайтесь к любым посторонним постукиваниям и шумам. Сразу же после пробного заезда остановив машину и, не заглушая мотора, приоткройте капот. Прислушайтесь к работе мотора и всех агрегатов.Профессионалом здесь быть вовсе не обязательно. Всё, что нужно знать — это то, что звук двигателя должен быть плавным, ровным, без перебоев.Кроме того, следует тщательно обследовать двигательный отсек на предмет возможной утечки жидкостей. Будет не лишним проверить уровни масла в моторе, охлаждающей и тормозной жидкости. Если установлен гидроусилитель руля, то и его следует проверить. Уточните у менеджера, сколько и какой бензин залит в баке.Также обязательно проверьте функционирование систем и электроприборов, а также всей светотехники (включая внешние осветительные), дополнительное оснащение в салоне (кондиционер, аудиосистема, подсветка, и прочие).Если в процессе осмотра удалось отыскать несущественные дефекты, Вы имеете полное право требовать скидку на понравившуюся машину.Заключительным этапом в покупке транспортного средства является подписание договора купли-продажи. В этот важный момент многие окончательно теряют бдительность, ощущая себя уже за рулём машины. Однако прежде чем ставить свою подпись в договоре, обязательно нужно проверить гарантийный талон, документы на транспортное средство, лицензии и сертификаты.Ещё одна уловка на тему того, как обмануть клиента, рассчитана на легкомысленность последнего во время подписания документов.
Происходит это примерно так:Вы приходите в салон, выбираете машину с необходимой Вам комплектацией, расплачиваетесь за неё, а когда в назначенный срок приходите её забирать, получаете автомобиль с другой, более дешёвой «начинкой». Все дальнейшие претензии по поводу замены комплектации автосалон не соизволит даже рассмотреть, так как в подписанном Вами документе о требуемом оборудовании речи не идёт. В результате Вам придётся ездить с тем, что есть. Список того, что могут заменить, огромен, поэтому внимательно проследите за этим важным этапом.Чтобы избежать обмана, необходимо крайне сосредоточенно ознакомиться с договором купли-продажи, прежде чем ставить подпись. В договоре (либо в его приложении) должно быть перечислено всё дополнительное оснащение приобретаемой машины. При этом данный документ должен быть заверен мокрой печатью дилера.Также следует обратить внимание на установленное в транспортном средстве оборудование от других производителей. К ним обязательно должны прилагаться гарантийные заполненные талоны, а также отдельные инструкции.Кстати, в договоре также чётко должны быть прописаны все Ваши пожелания и обещания продавца, иначе у Вас не будет шансов доказать, что коврики, сигнализация или чехлы были обещаны в качестве презента.Касательно технического паспорта машины, тут необходимо проследить, прописаны ли номер идентификации (VIN), а также дата регистрации автомобиля и год его выпуска. В счёте-справке должны быть указаны: описание приобретаемой модели, данные об автосалоне, дата купли-продажи, условия сделки, а также место, где состоялась покупка.Если с транспортным средством всё в порядке, можно за него рассчитываться и забирать. Однако для начала удостоверьтесь в наличии всех необходимых документов, а именно:- договор купли-продажи;
- приёмно-сдаточный акт;
- паспорт (ПТС);
- справка-счёт;
- накладная на машину;
- книжка о сервисном обслуживании;
- копии (сертификата соответствия и дилерского договора);
- гарантийный сертификат;
- инструкция по гарантии и сервисному обслуживанию;
- инструкции по эксплуатации (машины, а также дополнительного оборудования);
- транзитные номера;
- грузовая таможенная декларация (если машина из-за рубежа).
Также одной из уловок владельцев салонов является спекуляция на курсах валют.
Скажем, стоимость автомобиля обозначена в евро, Вы же собираетесь оплатить сделку рублями, но в последний момент узнаёте, что обменный курс автосалона завышен и явно не в Вашу пользу.Чтобы не стать жертвой жуликов и не оказаться в одной из перечисленных ситуаций, следует заранее выяснить все подводные камни предполагаемой сделки. И тогда ничто не омрачит Вашу радость от долгожданного приобретения!Видео о том, как купить автомобиль со скидкой у официального дилера:
Как обманывают в автосалонах при покупке подержанного автомобиля?
Сегодня очень большой популярностью у автолюбителей пользуется услуга трейд-ин — покупка автомобилей б/у в автосалоне. Казалось бы, любой автосалон — это серьезная компания, обман в которой исключен. Однако, обмануть могут даже при покупке абсолютно нового автомобиля, а про то, как обманывают продавцов и покупателей б/у авто, есть очень много красноречивых историй.
Поэтому, если вы не хотите столкнуться с проблемами в будущем, обращайтесь только в автосалоны проверенных дилеров — о многих из них мы уже писали ранее на нашем сайте Vodi.su. В них придерживаются всех правил процедуры приемки автомобиля на продажу:
- принимаются авто не старше 7-ми лет;
- тщательная проверка сопроводительной документации;
- проверка автомобиля по всем возможным базам;
- диагностика, проведение ремонта.
Лишь проверенные ТС выставляют на продажу. Но в действительности покупателям приходится сталкиваться с многочисленными видами обмана. Основные из них рассмотрим в настоящей статье.
Распространенные виды обмана
Самая простая схема — покупателя заставляют платить за неоказанные услуги.
Приведем простой пример:
- человек пригоняет машину вполне сносном состоянии в салон и получает за нее свои деньги;
- менеджеры устанавливают цену, которая включает массу услуг: полная химчистка салона, замена масла, установка сайлентблоков или стоек стабилизатора (хотя, на самом деле, ничего этого не делалось);
- в результате стоимость увеличивается на несколько процентов.
То есть вам доказывают, что из старого и разбитого автомобиля сделали практически новый, именно поэтому и стоит дороже.
На некоторых площадках технический персонал действительно заглядывает под капот, но не с целью устранения дефектов, а для того, чтобы поменять нормальные детали на реальный хлам. Например, могут заменить жизнеспособный и дорогой аккумулятор типа Bosch или Mutlu, на какой-нибудь отечественный аналог типа Источник тока Курский, который вряд ли отходит 2 сезона.
Еще одна распространенная схема — продажа подержанных автомобилей в хорошем состоянии перекупщикам. Конкретный клиент от этого не пострадает, тем не менее в будущем эта же машина всплывет на сайте бесплатных объявлений по значительно высокой цене, чем та, которую выплатили бывшему владельцу.
Часто не очень опытным покупателям предлагают так называемые «висяки». Как правило, это транспортные средства, которые очень долго стоят на площадке и уже в прямом значении этого слова начинают приходить в негодность. Привести такое авто в более или менее нормальный вид труда не составит. В результате кто-то купит автохлам, но по рыночной цене без скидок.
Финансовые махинации с б/у автомобилями трейд-ин
Очень часто покупатели соблазняются низкой стоимостью. Снизить цену можно разными способами:
- указать ее без НДС — 18 процентов;
- указать цену в валюте по старому курсу, но требовать оплату в рублях;
- не учитывать дополнительные услуги (рассмотрим этот пункт более подробно).
Во-первых, вместо официального договора купли-продажи с вами могут заключить якобы «предварительный договор», а после его подписания окажется, что оформление ДКП — платная услуга и нужно доплатить еще несколько десятков тысяч.
Во-вторых, менеджеры могут нагнетать несуществующий ажиотаж. Так, вам скажут, что по такой цене осталась одна машина, но на нее уже есть покупатель. Если же вы хотите ее купить, нужно доплатить несколько процентов сверху. Это очень старый «развод» и разгадать его не всегда представляется возможным, так как цены на б/у авто четко не фиксированы и зависят от многих составляющих:
- техническое состояние;
- километраж по спидометру — кстати, его можно легко изменить в меньшую сторону;
- средняя рыночная цена на данную модель — в каком бы хорошем состоянии, например, Hyundai Accent или Renault Logan 2005 года выпуска не были, они никак не могут стоить дороже новых моделей (если, конечно, не устанавливался более мощный двигатель или не вносились другие конструктивные изменения).
В-третьих, некоторые салоны выступают всего лишь в роли реализаторов. Они оформляют договор купли-продажи с продавцом от своего лица, а потом попросту прибавляют 30% к цене и находят нового покупателя, причем в ДКП фигурирует не автосалон, а бывший владелец. Такую сделку в будущем можно будет признать недействительной.
Ну и конечно же, распространенные схемы:
- продажа авто с темным прошлым по поддельным документам;
- чудодейственное «омоложение» путем изменения даты выпуска;
- продажа авто и конструкторов после ДТП или собранных из нескольких машин.
Проверить все это можно, только нужно внимательно относиться к проверке документов и сверке VIN-кода и номеров агрегатов.
Как избежать обмана?
В принципе, ничего нового мы не скажем. Простая стратегия не попасть впросак, состоящая из нескольких пунктов.
1. Возьмите техпаспорт и сверьте все номера. VIN-код, серийные номера и дата производства могут быть не только на табличке под капотом, но и дублируются например на передней дверной стойке, на ремнях безопасности или под сидением — в инструкции все это детально расписано.
2. Загляните под капот. Мотор должен быть вымыт. Если же есть потеки масла или толстый слой пыли, это может свидетельствовать о том, что от вас пытаются скрыть реальное состояние машины.
3. Сядьте немного под углом к автомобилю, ближе к багажнику и осмотрите качество лакокрасочного покрытия: оно должно быть однотонным, без пузырей и выступающих элементов. Если же есть дефекты, то о них должно быть честно сказано в описании: перекрашивали крыло или трещины на бампере и т.д.
4. Проверьте зазоры между кузовными элементами, они все должны быть одинаковой ширины. Если двери проседают, это может говорить о переваривании кузова и нарушении его геометрии.
5. Испытайте авто в движении:
- отпустите руль на прямом участке;
- резко затормозите на сухом асфальте;
- прислушайтесь к звуку мотора, посмотрите на выхлоп.
Если в рекламе пишут, что авто практически новое, оно должно соответствовать описанию. Но наличие неисправностей — это возможность поторговаться, либо ищите другой вариант.
Мошенничество в автосалонах в 2018 году — как вас могут обмануть при покупке машины?
Собственный «железный конь» уже давно не роскошь, а необходимость. Он помогает разгрузить рабочие будни, а в выходные съездить отдохнуть.
Но вашу радость от приобретения личного автомобиля могут омрачить махинации сотрудников автосалона. Всем известно, что нужно быть бдительным и внимательно читать все бумаги перед подписанием. Однако недобросовестные продавцы держат в своем арсенале множество различных уловок, которые не так просто распознать даже юридически подкованному человеку.
Как выявить такой обман и что делать, если вы попали в сети автосалонов-мошенников?
Мошенничество с точки зрения закона
Его понятие дано в ст. 159 УК РФ — хищение чужого имущества или незаконное приобретение прав на него, которое совершается с помощью обмана или злоупотребления доверием жертвы.
Аферисты проворачивают свои дела, пользуясь доверчивостью и хорошим отношением со стороны жертвы, либо нагло обманывая ее.
Обман
Под ним законодатель подразумевает:
Информация, которую злоумышленники сообщили пострадавшему, не соответствует действительности, и они знают это заранее.
Аферисты деликатно умолчали о фактах, которые имеют важное значение при совершении сделки.
Оригинальная вещь заменяется на дешевую копию, но жертва об этом не знает и думает, что покупает «фирму».
- Другие неправомерные действия
Их основная цель — ввести человека в заблуждение и присвоить его собственность.
Если обман произошел неумышленно, такие действия не будут считаться мошенничеством. Например, если в автосалоне сотрудник нечаянно допустил ошибку при заполнении документов. Это не обман, а недочет, который можно легко исправить.
Мошенничество подразумевает только умышленный обман.
Злоупотребление доверием
Этот способ мошенничества более изощренный. Он основывается на особенностях человеческой психики, поэтому жертва не сразу может вычислить подвох.
Люди идут на поводу у аферистов по ряду причин:
- Давнее знакомство со злоумышленником
Человек считает, что достаточно хорошо знает афериста или имеет с ним родственную связь, поэтому не требует документально оформить сделку.
- Отсутствие поводов для сомнения
Мошенник занимает определенную должность и наделен полномочиями, которые не дают поводов усомниться в его честности. Клиенты автосалонов доверяют их сотрудникам, ведь они обязаны действовать строго по закону.
Предполагает наличие каких-то предварительно оформленных документов, которые по сути не имеют никакой юридической силы. В автосалоне такую бумагу обычно заменяют устные договоренности потенциального автовладельца с менеджером.
Потерпевший полагает, что этим он подтвердил свою готовность исполнить обязательства.
Если вы вовремя заметили подвох и не довели оформление сделки до конца, то преступление считается неоконченным. Действия работников автосалона будут квалифицироваться как покушение на мошенничество.
Если афера не была завершена, деяние квалифицируется как покушение на преступление.
Методы обмана в автосалонах
С каждым годом алчные сотрудники автосалонов изобретают все новые способы отъема денежных средств у добропорядочных автолюбителей.
Рассмотрим наиболее распространенные мошеннические схемы.
Завышенная стоимость автомобиля
Для этого между клиентом и автосалоном оформляется предварительное соглашение на покупку транспортного средства. Там указывается заведомо заниженная цена машины.
В итоге выясняется, что вашего авто в наличии нет, а ждать его нужно очень долго. Взамен вам предлагают взять машину более сложной комплектации. Естественно, заплатить за нее придется гораздо больше. Если вы решите вообще отказаться от покупки, салон потребует неустойку, которая прописана в предварительном договоре.
Невыгодный кредит
Здесь все просто — при оформлении кредитного договора на покупку автомобиля менеджер рассказывает об одной ставке, а по факту выходит, что проценты гораздо больше.
Дополнительный платеж
Работники автосалона убеждают вас, что дополнительные расходы, прописанные в договоре купли-продажи, — это необходимая формальность. После оформления транспортного средства переплаченные деньги вам обещают вернуть, однако этого не происходит.
Двойная перепродажа
До подписания договора на покупку авто вам не показывают ПТС, поскольку фирма-продавец сама приобрела эту машину у другого дилера.
Документ могут и показать, но наличие нескольких отметок продавец объяснит тем, что он якобы субдилер. Помните, что в автобизнесе такого понятия нет. Приобретая подобный автомобиль, вы не будете иметь права на его гарантийное обслуживание.
Б/у автомобиль под видом нового
Умельцы могут отреставрировать аварийный автомобиль так, что с виду он будет не хуже нового. Для продажи таких «переделок» также используют манипуляции с ПТС.
Существуют и другие способы мошенничества со стороны автосалонов. Привлечь злоумышленников к ответственности крайне затруднительно из-за отсутствия явных доказательств преступления.
Аферистов очень трудно «поймать за руку», поэтому будьте бдительны на всех этапах оформления сделки.
Что делать, если вас обманули в автосалоне?
Если при покупке машины вы вскрыли обман, но сотрудники салона пытаются на вас «наехать», звоните в полицию. Приехавший на место наряд зафиксирует факт преступления. Впоследствии это пригодится вам в суде.
Однако на практике все обычно складывается несколько по-иному. Главным инструментом аферистов является психологическое воздействие на жертву. Под влиянием опытного мошенника люди перестают рационально мыслить и добровольно подписывают бумаги. Лишь спустя некоторое время они понимают, что попали в ловушку.
Если так произошло и с вами, необходимо действовать:
- Попытайтесь договориться с автосалоном
Для этого нужно направить в его адрес письменную претензию.
- Напишите жалобу в прокуратуру
Если мирно решить вопрос не удалось, то идите с заявлением в прокуратуру.
Если факт мошенничества налицо и у вас на руках имеются неопровержимые доказательства преступления, то можно сразу направлять иск в судебную инстанцию.
Если на вас оказывают прямое давление менеджеры автосалона — срочно вызывайте полицию.
Подведем итог
Дела о мошенничестве сотрудников автосалонов — одни из самых сложных при расследовании. Пострадавшие сами отдают деньги аферистам и не глядя подписывают документы.
Чтобы не попасть в подобную ситуацию, тщательно изучайте все бумаги при покупке автомобиля.
Обман в автосалонах, виды и способы обмана покупателей автомобилей
Обман в автосалонах является распространенным явлением и к сожалению, тенденции к его снижению не просматриваются.
Сейчас в любом не большом городе не проблема найти несколько автосалонов, не говоря уже по города миллионики в которых их может быть до несколько десятков.
Приобретая новый автомобиль каждый покупатель находится в состоянии эйфории, ведь скоро он станет обладателем новенького авто, при этом полностью теряется бдительность и при этом сильно повышается уровень доверия к автосалону.
Учитывая данное психологическое состояние покупателя, некоторые менеджеры стараются сыграть на этом и предлагают своим клиентам совсем не то, что они хотят, скрывая при этом много интересных тонкостей, которые в последующем переходят для покупателя в неприятные факты.
А если покупатель еще и не знает, как выбирать автомобиль, то это 100% — я добыча для ушлого менеджера.
Когда происходит обман в автосалоне, некоторые люди сразу понимают где кроется подвох, ну а многие горе покупатели приходят к неутешительным выводам уже тогда, когда оформлена покупка или автокредит.
Поэтому в этой статье мы постарается раскрыть для Вас, как можно больше видов надувательства в автосалонах, чтобы Вы не попали на крючок не добросовестных менеджеров по продажам автомобилей.
Не то что Вы думаете
Первое, что Вы должны понимать пред тем, как посетить автосалон, что под обманом понимается не то, что Вам хотят продать поломанное авто или бывшую в аварии машину. Хотя встречались и такие случаи, но очень редко и для автосалона они заканчивались плачевно.
Поэтому многие автодилеры не хотят рисковать своей репутацией и предлагают Вам действительно новые автомобили. Но «многие», это не значит, что все, поэтому этот злодейский обман мы все-таки обговорим ниже.
В большинстве же случаев обманы в автосалонах проявляют себя в виде:
- Не правильно представляемой информацией клиенту об автомобиле. Это касается его комплектации, особенностей технического обслуживания, гарантии на автомобиль и его страховки;
- Наличие рассрочки или беспроцентный кредит, в итоги покупатель все же платит проценты;
- Отличие реальных данных про автомобиль от подаваемой информации в рекламных объявлениях. Особенно это касается его стоимости;
- Наличие мнимых скидок на автомобили, проводимые акции и предлагаемые подарки в случае покупки только определенной модели автомобиля именно тут и сейчас;
- Использование предэйфорийного состояния покупателя;
- Наличие прайса цен на авто только в долларах или евро;
- Просьба внести предоплату за покупку не дорогого авто;
- Продажа автомобиля с пробегом.
Далее мы рассмотрим каждый случай в отдельности и подробнее, ну а если Вы передумали покупать новую машину, то читайте здесь как правильно купить подержанный автомобиль.
Не правильная информация об автомобиле
Стоимость авто во многом зависит от его комплектации, поэтому изучите заводскую комплектацию выбранной Вами модели машины. Именно заводскую, так как Вам могут предложить парктроник в подарок, а он уже входит в окончательную цену авто.
Это касается не только парктроника, но и любого из автогаджетов. Поэтому будьте внимательны.
Гарантия на автомобиль
Внимательно ознакомьтесь, что входит в гарантию на автомобиль, в каких случаях она действительна, а в каких нет. Чтобы не получилось, Вы открыли капот автомобиля и срок гарантии на авто сразу аннулируется.
Кредит
Если Вы покупаете автомобиль в кредит, то это отдельная тема для изучения, так как здесь подводных камней может быть очень много и со временем количество их не уменьшается, просто они постоянно переходят в другие формации.
Единственное что здесь можно посоветовать, это тщательное изучение договора на оформления кредита и покупку автомобиля. Если не разбираетесь во всех этих тонкостях обратитесь к знакомому юристу и в большинстве случаев люди так и делаю, ведь автокредит, это серьезно.
Особенно в договоре обратите внимание на комплектацию машины и итоговую стоимость авто.
Рассрочка и беспроцентный кредит
Существует еще одна схема, но ее можно назвать уловным надувательством. Это оплата через рассрочку или беспроцентный кредит.
ПОПУЛЯРНОЕ У ЧИТАТЕЛЕЙ: Помывка машины, делаем все правильно
Но позволить себе такую схему могут не все автосалоны, так как тут все завязано на официального дилера и производителя.
Авто дилер, с разрешения официального производителя делает скидку на авто и заявляет о акции – беспроцентный кредит. На самом деле кредит обычный под проценты банка, но просто эти все проценты и накрутки компенсируются покупателю объявленной скидкой, а непосредственно автосалону общую сумму скидки компенсирует производитель по предварительной договоренности.
В итоге покупатель как бы ничего и не теряет, но и не выигрывает, а дилер заработал.
Подача информации клиенту
Следует понимать, что на одном уровне с задачей продать автомобиль, у автосалонов стоит и еще одна, не менее важная задача — любой ценой завлечь покупателя в свой дилерский центр.
Для этого автосалоны готовы идти на все, ведь общение покупателя тет на тет с хорошо подготовленным менеджером дает большую гарантию совершения покупки.
Поэтому рекламная информация, которая отображается на бигбордах, газетах, интернет и т.д. как правило, частично не правдива и цель ее одна – завлечь к себе покупателя.
Такие слова как: эксклюзивное предложение, огромные скидки, низкая цена, только сейчас, предложение ограниченно, подарок к покупке, беспроцентный кредит и рассрочка и т.д. (могут не учитывать в стоимости машины ПДВ 18%) уже на первом этапе знакомства с автосалоном должны вызвать у Вас не опасения, но хотя бы сомнения в достоверности информации и отправляясь в данный автосалон уже нужно быть на чеку.
А лучше такую информацию вообще пропускать мимо глаз и ушей, понимая, что это просто маркетинговый ход.
Что делать.
Даже если Вы позвоните менеджеру, Вы вряд ли получите от него полную и достоверную информацию об автомобиле.
Менеджер любыми путями будет стараться вытянуть Вас в автосалон. Поэтому перед походом на осмотр авто, зайдите в Интернет, посмотрите аналогичные предложения на авторынке в той или иной комплектации авто, запишите цены, и затем сравните их с предлагаемыми. Не теряйте самообладание, но про это читайте далее.
Использование предэйфорийного состояния покупателя
Частично психологическое состояние покупателя мы затрагивали в начале статьи. И это действительно проблема, так как многими людьми руководят эмоции, а не разум, чем и пользуются продавцы автомобилей.
Опытный менеджер через несколько секунд общения с покупателем может определить с какой целью он к ним пришел, просто ознакомится с предложениями, или уже готов купить автомобиль, т.е. горячий клиент.
Горячего клиента очень легко «развести», так как он уже нацелен уехать из автосалона на своем автомобиле.
Именно в этот момент и начинаются «чудеса в решете». Вы указываете на понравившуюся модель авто, и комплектация подходит, и цена приемлемая, но вот досада, вдруг оказывается, что за эту модель только что внесен задаток, но только для Вас и сейчас есть другая модель, однако уже за более высокую цену, так как там другая комплектация.
Тут нужно быт осторожным, так как разница в комплектации может не соответствовать разницы стоимости, как правило, стоимость на много завышена.
Или случается такая ситуация, когда покупателю предлагают другое авто с дополнительным оборудованием, которое он бы не хотел иметь в своей машине, или планировал установить его в другом месте и за другую цену.
Автосалон прибыль терять не хочет, оборудование установлено и отказаться от него уже не получится, в дальнейшем автосервис будет зарабатывать на его обслуживании. В общем зарабатывают на покупателе все, кому не лень, если конечно он позволяет это делать.
Что делать в данной ситуации.
Успокойтесь, жили до этого без автомобиля, поживет и еще пару дней. За машину внесен задаток? Ну и бог с ним, поворот на 180 градусов и уходите. Делайте вид, что Вы тут хозяин, а не менеджеры автосалона.
Дайте понять, что Вы пришли с наличными и готовы их потратить именно у них. Пройдет пару минут и покупатель, который внес задаток, уже вдруг отказался от этой модели. Или дополнительное оборудование завод производитель оказывается позволяет снять, и стоимость автомобиля станет еще ниже.
Нужно понимать, что Вы должны заставить автосалон играть только по Вашим правилам, тогда гарантированно получится приобрести нужную модель авто.
Долларовый прайс лист
Указывая цену только в долларах автосалон надеется, что многие покупатели не пересчитывают цену из у.е. по официальному курсу к рублю и пересчет происходит по своему курсу. К примеру, официальный курс 1 к 30, а цену в рублях Вы увидите 1 к 34. И многие платят.
Что делать.
При первом общении с менеджером сразу же уточняйте стоимость авто в рублях, и при дальнейших общениях как бы в невзначай проговаривайте эту цифру, чтобы окончательно ее «застолбить». Естественно перед тем, как посетить автосалон, нужно знать официальный курс валют.
Предоплата
Обычно такое происходит при покупке не дорого авто. С Вас требуют внести предоплату. Автомобиль приходит через месяц, а стоимость его уже в 1,5 раза дороже. Вы ругаетесь, деньги не возвращают, требуют заплатить неустойку 7% (оказывается она прописана в договоре), предлагают обращаться в суд, а это гиблое дело, так как в договоре прописано все против покупателя, который просто его не читали.
Что делать.
Внимательно читайте договор, при необходимости проконсультируйтесь с юристом. Акцентируйте внимание менеджеров, что за большую цену автомобиль приобретен не будет, хотя это вряд ли спасет, договор прежде всего.
Новое авто с пробегом
Казалось бы, такого авто не бывает, но оказывается бывает и, как правило, встретить его можно в небольших автосалонах однодневках.
Но определить подвох вам вряд ли удастся, так как здесь работают настоящие специалисты по превращению авто бу в новую машину. Простыми словами это вид мошенничества, которое преследуется законом.
Делается это так.
Покупается в Германии или другой развитой стране машина с 3 – 5 летним пробегом. Как правило, машина изначально в хорошем состоянии и затраты на превращение его в новый автомобиль минимальны.
Подделаются документы, обнуляется пробег и выставляется цена на 10 – 30 % дешевле предлагаемой на рынке.
Если авто начало сыпаться через 5 лет, то можно сказать, что Вам повезло. К примеру, все знают качество немецких машин. Но, как правило, уже через год начинают возникать серьезные дорогостоящие проблемы, а автосалона уже и след простыл.
Как не дать себя обмануть.
Смотрите на стоимость авто. Снижение цены может быть скрыто под акцию и распродажу. В этом случае обратите внимание на историю данного автосалона. Сколько лет он на рынке, какие отзывы покупателей, как он представлен в интернете и есть ли отзывы об этом автосалоне на независимом форуме.
Если автосалон однодневка, да и еще подозрительно низкая стоимость автомобиля, это уже должно Вас насторожить. В данном случае лучше не рисковать.
Стоить заметить, что в основном все махинации менеджеров в автосалонах известны их руководству, поэтому обращение к нему с жадобой, как правило, результата не приносит.
В данной отрасли работают грамотные, нанятые автосалоном, юристы, поэтому в противовес Вам придется ставить тоже грамотных юристов. Все это переходит в борьбу бюджетов и выигрывает тот, у кого больше денег, поэтому лучше в такие ситуации не попадать и избегать обмана в автосалонах.
А мы надеемся, что хоть частично Вам в этом помогли, так как полностью раскрыть их схемы по разводу покупателей нет возможности.
Стоит посмотреть, как разводитя в автосалонах
Как избежать мошенничества в автосалонах?
В сводках новостей еженедельно появляются новости о судебных тяжбах с «серыми» автосалонами, которые нагло обманывают покупателей. Оперативники задерживают сотрудников очередной компании, изымают документы, допрашивают пострадавших, передают дела в суд, но через пару месяцев скандальный автосалон вновь начинает работать, но уже под другим именем. Как это происходит и какие тонкости скрывают известные мошеннические схемы, расскажем в этой статье.
От смены имени репутация не меняется
По данным Прокуратуры города Москвы, в 2014 году было заведено уголовное дело по статье 159 «Мошенничество в особо крупном размере» на сотрудников автосалона «Аврора Центр», он же «Амазон Авто», «Авторестарт», «Вастерос Авто» и «Вектор». Несколько лет подряд автосалон менял названия, и с помощью одних и тех же схем сотрудники обманывали покупателей, запугивали и вынуждали приобретать машины по неоправданно завышенным ценам. От их действий пострадали сотни клиентов, а ущерб, только по официальным данным, составил более 12 миллионов рублей. В данный момент по уголовному делу №336387 проходят пять человек, в том числе одна женщина. Наказание предусматривает несколько мер в зависимости от решения суда. Самое строгое предполагает лишение свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей.
Так происходит не только в Москве. Еще одно громкое дело по статье «Мошенничество» всплыло, например, в Санкт-Петербурге. Как сообщает ГСУ Следственного комитета РФ по Санкт-Петербургу, в 2014 году было завершено расследование уголовного дела в отношении сотрудников нескольких фиктивных автосалонов. Преступная группа под видом легальной деятельности осуществляла куплю-продажу автомобилей и под различными предлогами вносила в договоры сведения о комиссии, подлежащей уплате, а также неустойках в случае расторжения договоров. «Евросиб Моторс», «Соллерс Авто Ком», «Восток Импорт», «Атлант Авто», «Автодом», «Пулково-Авто», «Лахта-Мотрос» и «Мега Транс» располагались в разных районах города и путем махинаций похитили более 10 миллионов рублей.
Но самый большой резонанс вызвала афера в Ставропольском крае. По данным Генеральной прокуратуры Российской Федерации, генеральный директор нескольких известных в регионе автосалонов обвиняется в совершении преступлений, предусмотренных ст. 159.4 УК РФ «Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности». Только за период с июня 2013 года по сентябрь 2014 года в результате мошеннических действий сотрудников салона «АльфаКар Кавказ» было похищено более 300 миллионов рублей и пострадало 490 человек!
Тонкости развода
Несмотря на пристальное внимание органов власти, «серые» автосалоны продолжают функционировать и зарабатывать обманным путем. В подавляющем большинстве случаев за действия компании отвечают обычные менеджеры, которые и оказываются под следствием. А владельцы открывают новую фирму по тому же адресу, но с другим названием и продолжают вести бизнес, построенный на мошенничестве.
Продажа машин не самого лучшего качества путем манипуляции с договорами купли-продажи — основная схема, к которой сводится вся работа «серых» салонов.
Подписал договор — сам виноват. Документ будет играть на стороне мошенников. Поэтому вся усердная работа менеджеров направлена на то, чтобы клиент поставил заветную подпись. В большинстве случаев в ловушку попадают покупатели из других регионов. В погоне за низкой ценой из рекламного предложения они сталкиваются с многочасовым ожиданием в душных переговорных, расстаются с денежными средствами, документами и даже обрекают себя на неподъемные кредиты.
Сейчас приедет, мамой клянусь
Покупатель выбирает по объявлению Renault Duster 2016 года и видит привлекательное предложение в хорошей комплектации за 600 тысяч рублей, что существенно ниже рыночных цен. К тому же в подарок обещают зимнюю резину. Он созванивается с менеджером автосалона, убеждается по телефону, что машина забронирована и стоит на площадке. По приезде клиенту сообщают, что автомобиль на складе в другом районе города (или вообще за городом). Чтобы авто привезли, нужно заключить предварительный договор и внести аванс, который составляет 10% от стоимости автомобиля, то есть 60 тысяч рублей.
Пока вы будете сомневаться и говорить менеджеру, что хотите для начала взглянуть на машину, продавец заверит, что без предоплаты никак. А вдруг вы передумаете? Тогда менеджеру несдобровать. Верите на слово и читаете предварительный договор. Смущает единственный момент: салон обязуется передать вам машину в течение двух недель после оплаты. И на это менеджер найдет доводы и пообещает, что автомобиль точно привезут в течение трех—четырех часов, а менять договор из-за одной строчки — это не по-человечески. Может, дорожная усталость, может, желание быстрее купить авто и уехать домой или убедительные слова менеджера, но в итоге ваша бдительность будет сведена к нулю. Невнимательно прочитав остальной текст, вы подписываете договор, вносите залог и начинаете ждать…
Томительное ожидание прервет знакомый продавец. Вдруг выясняется, что при погрузке с иномаркой случились неполадки и автосалон не может ее продать. Вернуть деньги тоже не может, так как не отказывается от совершения сделки, а просто передаст автомобиль позже в указанные сроки. Вспомните, вы сами подписались под этим. Если не согласны, то можете написать заявление на возврат денежных средств, и в течение десяти дней руководство его рассмотрит. Если и тут не согласны, то можете выбрать любой автомобиль, который есть в наличии на площадке. Например, такой же Renault Duster только 2015 года выпуска за 700 тысяч рублей и в базовой комплектации. Чтобы не расстаться с задатком, вы будете вынуждены купить любое авто по той цене, которая взбредет в голову продавцу.
Ошибочка вышла
Вы едете смотреть Kia cee´d 2012 года за 400 тысяч рублей, хотя аналогичные стоят от 450 тысяч. Вам показывают машину, копии документов на нее. Вам кажется, что все в порядке, поэтому автосалон начинает оформление покупки. Для начала вам предложат ознакомиться с очень объемным договором со сложными формулировками, большинство пунктов которого даже не имеет отношения к непосредственной сделке. Менеджер будет несколько раз переделывать документ, отвлекать покупателя — в общем, делать все, чтобы клиент потерял бдительность и в конце концов подписал договор.
Бдительность вы действительно потеряете, так как процедура займет большую часть дня и пройдет в душном помещении. А конечный вариант договора принесут практически перед закрытием автосалона. Подписываете документ, вносите в кассу указанную в объявлении сумму 400 тысяч рублей и ждете получения акта приема-передачи. Вдруг менеджер объявляет, что нужно доплатить еще 200 тысяч. Сумма, которую вы внесли, является ценой автомобиля. Но в договоре еще прописаны предпродажная подготовка, техническое обслуживание, НДС, комиссионные сборы за оформление сделки. Действительно, все это указано. Более того, в одном из пунктов красуется штраф за расторжение договора в размере 50 тысяч рублей.
Вы можете уехать и попытаться впоследствии вернуть деньги через суд, но добровольно подписанный договор вряд ли будет на вашей стороне. Вам остается либо доплатить и забрать выбранный автомобиль, либо выбрать другую машину на площадке за внесенную сумму. Например, Chevrolet Lacetti 2010 года, который, как потом выяснится, несколько раз побывал в ДТП и имеет серьезные проблемы по ходовой части.
Еле ноги унес
Вы приезжаете в автосалон за автомобилем Hyundai Solaris 2015 года, цена которого 450 тысяч рублей. Машина на месте, состояние полностью вас устраивает, и вы хотите взять ее в кредит. Предварительно вам сообщают, что несколько банков готовы одобрить вам заем с кредитной ставкой до 11,5% годовых. Только для начала нужно оформить договор купли-продажи и внести аванс, который составляет 150 тысяч рублей. Вы отдаете паспорт для оформления документов, вносите аванс и теперь ждете кредитный договор.
Проходит несколько часов ожидания, в течение которых вам говорят, что вот-вот — и сделка завершится. Ближе к ночи кредитный договор наконец готов. Открываете и видите, что стоимость машины выросла до 700 тысяч рублей. По словам менеджера, для кредитного авто обязательны сигнализация, страховка, внесение в реестр. Плюс в стоимость включен утилизационный сбор, который является обязательным и составляет 15% от стоимости машины (никого не смущает, что платит этот сбор производитель или тот, кто ввозит авто из-за границы), а также расчетно-кассовое обслуживание и комиссия салона за выдачу кредита.
Вы готовы отказаться от покупки и даже заплатить штраф за расторжение договора. Но тут начинается самый настоящий шантаж и запугивание. Вам угрожают, что не отдадут паспорт до тех пор, пока вы не подпишите договор. Спорить с несколькими агрессивно настроенными «управляющими» в закрытом помещении сложно, и вы сдаетесь лишь бы унести ноги из этого места. Уже по приезде домой вы поднимаете подписанный договор и понимаете, что согласились не только на неоправданно завышенную стоимость авто, но и на кабальные условия, так как ставка по кредиту выросла до 24,5% годовых.
Рекомендации от Automama при покупке у неофициального дилера
Недобросовестные автосалоны не только применяют давно известные схемы мошенничества, но и постоянно придумывают новые ухищрения. Однако, следуя следующим рекомендациям, вы значительно снизите риск обмана.
1. Прежде чем связываться с автосалоном, проверьте его репутацию (адрес сайта, год создания, финансовые показатели). Узнав основные реквизиты компании, запросите информацию о статусе юридического лица, виде деятельности и уставном капитале на бесплатном портале Налог.ру.
2. Запросите дистанционно VIN-номер и проверьте автомобиль по открытым базам данных. Честная компания без проблем предоставит нужную информацию.
3. Посмотрите, есть ли авто в наличии. Если нет — уезжайте.
4. Проверьте, совпадает ли цена в объявлении с фактической ценой в автосалоне.
5. Внимательно изучите документы на машину и проверьте, совпадает ли информация в ПТС с реальными данными на самом авто (VIN, номер двигателя, цвет кузова). Документы обязаны представить по первому требованию.
6. Попросите копии документов, по которым автомобиль попал в салон (договор купли-продажи или договор комиссии). При оформлении сделки копия прилагается к основному пакету документов.
7. Спросите, можно ли осмотреть машину со своим экспертом или отвезти авто на диагностику. Салон, которому есть что скрывать, на это не пойдет.
8. Обратите внимание, есть ли у компании уголок потребителя, где представлены основные юридические документы, а также книга отзывов и предложений.
9. Не отдавайте паспорт, пока не проверите все предыдущие пункты.
10. Внимательно читайте договор и не подписывайте его, если в чем-то сомневаетесь.
Компания Automama убеждена, что покупка автомобиля должна быть радостным событием в любой семье. Поэтому мы создаем максимально комфортные условия, чтобы вы могли смело приобретать понравившееся авто. Наши площадки расположены на территории крупных торговых центров, любой автомобиль можно посмотреть, записавшись на тест-драйв, и на все машины действует семидневная гарантия возврата денег, чтобы вы были уверены в честности сделки. Приезжайте в Automama и выбирайте свое авто!
